Politique de remboursement – Séances de bien-être

1. Nature des prestations

Les prestations proposées sur ce site comprennent des séances d’EFT (Emotional Freedom Techniques), des massages ayurvédiques, des massages crâniens ainsi que des séances de méditation.

Ces prestations relèvent du bien-être non médical et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.

Elles sont réalisées sur rendez-vous, pour une date et un créneau horaire déterminés.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

2. Annulation ou report par le client

Annulation ou report plus de 24 heures avant la séance

  • La séance peut être annulée ou reportée sans frais
  • Un remboursement intégral est possible si la séance a été réglée à l’avance

Annulation moins de 24 heures avant la séance

  • La séance est due en totalité
  • Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié

Absence à la séance (no-show)

  • Aucun remboursement, un report sera possible

3. Retard du client

En cas de retard, la séance se termine à l’heure initialement prévue si un autre rendez-vous est prévu après.

4. Annulation par le praticien

En cas d’empêchement ou de motif exceptionnel entraînant l’annulation d’une séance par le praticien :

  • La séance est intégralement remboursée, ou
  • Un report à une nouvelle date est proposé au choix du client

5. Absence de garantie de résultat

Toute séance réalisée dans son intégralité ne peut donner lieu à aucun remboursement.

Les prestations proposées étant des approches de bien-être, aucun résultat spécifique n’est garanti, ceux-ci pouvant varier d’une personne à l’autre.

6. Modalités de remboursement

Lorsque le remboursement est applicable, il est effectué via le moyen de paiement initial :

  • Carte bancaire
  • SumUp
  • Virement bancaire

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

7. Champ d’application (particuliers et entreprises)

Les présentes conditions s’appliquent aux clients particuliers ainsi qu’aux clients professionnels (entreprises, associations, structures), dans le cadre de séances individuelles, ateliers ou interventions en entreprise.

Toute dérogation aux présentes conditions doit faire l’objet d’un accord écrit préalable (devis, contrat ou convention spécifique).

8. Contact

Pour toute demande liée à une annulation, un report ou un remboursement :

📧 lesracinesdevirginie@gmail.com

Merci d’indiquer : nom, prénom, date de la séance et mode de réservation.