CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Les Racines de Virginie
1. Identification du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à :
Les Racines de Virginie (ci-après « le vendeur »)
Dirigeante : Virginie Boyer
Adresse : 159, avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 86100 Châtellerault
SIRET : 817 791 023 00028
Téléphone : 07 83 26 36 06
Email : lesracinesdevirginie@gmail.com
Site internet : https://lesracinesdevirginie.
Définition du client
On entend par « client » toute personne physique, non professionnelle ou professionnelle, souhaitant acquérir une prestation de service proposée par le vendeur.
Hébergeur : IONOS
Site : https://www.ionos.fr
Téléphone : 09 70 80 89 11
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
2. Nature des prestations
Les prestations proposées sont exclusivement des prestations de bien-être non médicales et non thérapeutiques, notamment :
- EFT (en présentiel ou visio)
- Massages bien-être
- Massage ayurvédique
- Massage crânien
- Massage énergétique
- Méditation guidée
- Interventions bien-être en entreprise
3. Cadre et limites des prestations
Les prestations proposées ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou psychologique.
Elles ne remplacent pas un suivi médical et relèvent exclusivement du bien-être et de la relaxation.
4. Contre-indications
Le client s’engage à informer le prestataire de toute condition médicale particulière.
Les massages ne sont pas réalisés notamment dans les cas suivants (liste non exhaustive) :
- grossesse à risque
- pathologie lourde en cours (ex : cancer en traitement)
- troubles nécessitant un avis médical préalable
Le prestataire se réserve le droit de refuser toute prestation si l’état du client ne permet pas sa réalisation en toute sécurité.
5. Réservation
Les rendez-vous peuvent être pris via :
- téléphone
- SMS
- calendrier SumUp (uniquement EFT)
Les massages bien-être se réservent uniquement par contact direct.
6. Tarifs
Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet.
Les prestations en entreprise font l’objet d’un devis personnalisé.
Les déplacements sont gratuits sur Châtellerault et facturés au-delà selon le kilométrage.
7. Modalités de paiement
Le paiement est exigé avant toute prestation, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Moyens de paiement acceptés :
- carte bancaire (via SumUp)
- virement bancaire
- lien de paiement SumUp
Aucun paiement en espèces n’est accepté.
8. Prestations en entreprise
Les prestations peuvent prendre la forme de :
- interventions ponctuelles
- ateliers bien-être
- forfaits entreprise
Un devis est établi au préalable.
La signature du devis vaut acceptation ferme.
Le paiement est dû avant la prestation.
9. Annulation / absence
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant la séance.
En cas d’annulation tardive (moins de 24h), la prestation est due et non remboursable.
En cas de non-présentation du client (no-show), aucun remboursement ne sera effectué.
Un report sera proposé.
10. Retards
En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction de tarif.
En cas de retard important rendant la prestation impossible, celle-ci pourra être annulée sans remboursement.
11. Comportement et cadre des séances
Les prestations sont strictement professionnelles et non sexuelles.
Tout comportement inapproprié ou à caractère sexuel entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement.
Tout usage détourné pourra donner lieu à un signalement aux autorités compétentes.
12. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour toute réservation effectuée à distance.
Ce droit ne s’applique pas si le client demande l’exécution immédiate de la prestation.
13. Données personnelles
Les données collectées (nom, téléphone, email) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande ou ajoutées ultérieurement.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
16. Acceptation
Toute réservation de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.